Reklamation

Wir helfen dir bei Problemen mit deiner Bestellung

Du hast eine falsche Lieferung erhalten, es fehlen Teile oder ein Artikel funktioniert nicht wie erwartet? Beschreibe uns das Problem über das Formular. Auch Fragen zu Schwierigkeiten beim Einbau oder zum Verhalten des Artikels kannst du hier melden.

Bitte bereithalten

Wir benötigen deine Bestellnummer, Kontaktdaten und eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung. Nenne nach Möglichkeit die Artikelnummer, das Fahrzeug mit Baujahr und Ausführung sowie den Zeitpunkt, zu dem das Problem auftritt. Bei Einbauproblemen helfen Angaben zur ausführenden Werkstatt und zu bereits vorgenommenen Prüfungen.

Fotos und Videos

Fotos sind für jede Meldung über dieses Formular erforderlich. Zeige den Artikel, erkennbare Schäden und gegebenenfalls die Verpackung. Bei einem defekten Artikel benötigen wir zusätzlich ein Video, das den Fehler nachvollziehbar zeigt; bei den übrigen Gründen ist ein Video optional. Bitte sende keine unnötigen personenbezogenen Daten und filme keine gefährlichen Fahr- oder Einbausituationen.

So geht es weiter

Nach dem Absenden erhältst du hier eine Vorgangsnummer. Wir prüfen deine Angaben und melden uns über die angegebenen Kontaktdaten. Bitte sende Artikel erst zurück, wenn wir das weitere Vorgehen mit dir abgestimmt haben. Bei sicherheitsrelevanten Auffälligkeiten nutze das Fahrzeug oder Bauteil bis zur fachkundigen Prüfung nicht weiter.

Alternative Kontaktaufnahme

Du kannst Fotos oder ein Video nicht bereitstellen oder möchtest das Formular nicht nutzen? Kontaktiere uns unter shop@tein-germany.com. Die Upload-Vorgaben dieses Formulars schränken deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Deine Reklamation

Bitte fülle alle Pflichtfelder aus. Die Anhänge werden geschützt gespeichert und sind nicht öffentlich im Shop abrufbar.