Informativa sulla privacy

Richieste di collaborazione commerciale e reclami con caricamento di file

Per le richieste di collaborazione commerciale trattiamo nome e cognome, azienda, indirizzo aziendale comprensivo del Paese, codice fiscale o partita IVA, indirizzo e-mail, numero di telefono e messaggio. Per i reclami trattiamo numero d’ordine, nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, motivo del reclamo, descrizione del problema, fotografie ed eventuali video trasmessi. Per segnalare un articolo difettoso, il modulo richiede un video oltre alle foto; per gli altri motivi il video è facoltativo. Inviate soltanto immagini necessarie alla richiesta ed evitate dati personali superflui, in particolare immagini di persone non coinvolte.
Il trattamento serve a valutare la richiesta di collaborazione, contattarvi e identificare, esaminare e gestire un reclamo. Se la richiesta riguarda misure precontrattuali o un contratto esistente, il trattamento si basa sull’art. 6, paragrafo 1, lettera b GDPR. Per altre richieste si basa sul nostro legittimo interesse a gestirle e rispondere, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera f GDPR. I campi obbligatori sono necessari per la gestione tramite il relativo modulo; senza tali dati il modulo non può essere inviato. In alternativa potete contattarci ai recapiti indicati.
Dati e allegati sono memorizzati sul server del negozio e accessibili nell’area amministrativa soltanto agli amministratori autorizzati. I file caricati sono conservati al di fuori della directory web pubblicamente accessibile. Un’e-mail al negozio segnala l’arrivo della richiesta e contiene un riferimento, un collegamento all’area amministrativa e i vostri recapiti nel campo di risposta, ma nessuna foto o video in allegato. I fornitori di hosting e posta elettronica trattano i dati necessari all’erogazione dei servizi. Il modulo non trasmette richieste o allegati a un’API di traduzione basata sull’intelligenza artificiale.
Per prevenire abusi automatizzati utilizziamo un controllo della sessione, un token del modulo e contatori temporanei delle richieste. Per il conteggio, l’indirizzo IP viene pseudonimizzato mediante una chiave segreta. I contatori orari più vecchi di 48 ore vengono eliminati al successivo invio riuscito; i contatori giornalieri complessivi dopo oltre due giorni. La base giuridica è il nostro legittimo interesse al funzionamento sicuro dei moduli ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera f GDPR.
Richieste e allegati vengono conservati per la gestione e il necessario seguito. La conservazione successiva dipende dagli obblighi legali applicabili e dalla necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Contrassegnare una richiesta come elaborata non ne elimina automaticamente i dati. Si applicano i diritti dell’interessato descritti di seguito.

Salvo diversa indicazione di seguito, la fornitura dei vostri dati personali non è né prescritta dalla legge né dal contratto, né è necessaria per la conclusione di un contratto. Non siete obbligati a fornire tali dati. La mancata fornitura non comporta conseguenze. Ciò si applica solo se non sono state fornite altre indicazioni per i processi di trattamento successivi.
"Dati personali" sono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile.

File di registro del server

Potete visitare i nostri siti web senza fornire informazioni personali.
Ad ogni accesso al nostro sito web, vengono trasmessi a noi o al nostro hosting web/fornitore IT dati di utilizzo attraverso il vostro browser internet e memorizzati in dati di protocollo (cosiddetti file di registro del server). Questi dati memorizzati includono, ad esempio, il nome della pagina visitata, la data e l'ora dell’accesso, l'indirizzo IP, la quantità di dati trasmessi e il provider richiedente.
Il trattamento si basa sull'art. 6 comma 1 lett. f GDPR sulla base del nostro legittimo interesse prevalente a garantire l'operatività senza interruzioni del nostro sito web e a migliorare la nostra offerta.
Contatto

Titolare del trattamento

Potete contattarci in qualsiasi momento. Il titolare del trattamento è: TEIN-Germany, Marc-André Kerth, Am Kleingewerbegebiet 1, 15745 Wildau Germania, 033752808831, info@tein-germany.com

Contatto proattivo del cliente via e-mail

Se prendete contatto con noi via e-mail su iniziativa vostra, raccogliamo i vostri dati personali (nome, indirizzo e-mail, testo del messaggio) solo nella misura da voi fornita. Il trattamento dei dati serve per elaborare e rispondere alla vostra richiesta di contatto.
Se il contatto serve all'esecuzione di misure precontrattuali (ad esempio consulenza in caso di interesse all'acquisto, predisposizione dell'offerta) o riguarda un contratto già concluso tra voi e noi, questo trattamento dei dati si basa sull'art. 6 comma 1 lett. b GDPR.
Se il contatto è per altri motivi, il trattamento dei dati si basa sull'art. 6 comma 1 lett. f GDPR fondato sul nostro legittimo interesse prevalente a elaborare e rispondere alla vostra richiesta. In tal caso avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla vostra particolare situazione, a questo trattamento dei dati personali che si basa sull'art. 6 comma 1 lett. f GDPR che vi riguarda.
Utilizziamo il vostro indirizzo e-mail solo per elaborare la vostra richiesta. I vostri dati saranno poi cancellati nel rispetto dei termini legali di conservazione, salvo che voi abbiate acconsentito a un trattamento e utilizzo più ampio.

Raccolta e trattamento durante l'uso del modulo di contatto

Quando utilizzate il modulo di contatto, raccogliamo i vostri dati personali (nome, indirizzo e-mail, testo del messaggio) solo nella misura da voi fornita. Il trattamento dei dati ha lo scopo di prendere contatto.
Se il contatto serve all'esecuzione di misure precontrattuali (ad es. consulenza in caso di interesse all'acquisto, predisposizione di un'offerta) o riguarda un contratto già concluso tra voi e noi, questo trattamento dei dati si basa sull'art. 6 comma 1 lett. b GDPR. Se il contatto è per altri motivi, il trattamento dati si basa sull'art. 6 comma 1 lett. f GDPR fondato sul nostro legittimo interesse prevalente a elaborare e rispondere alla vostra richiesta. In tal caso, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla vostra particolare situazione, a questo trattamento dei dati personali che si basa sull'art. 6 comma 1 lett. f GDPR che vi riguarda.
Utilizziamo il vostro indirizzo e-mail solo per elaborare la vostra richiesta. I vostri dati saranno successivamente cancellati nel rispetto dei termini legali di conservazione, salvo che abbiate prestato il consenso a un trattamento e utilizzo più esteso.

Raccolta e trattamento nell’utilizzo del pulsante di recesso

Se avete stipulato un contratto tramite la nostra presenza online, vi mettiamo a disposizione una funzione di recesso (pulsante di recesso) tramite la quale potete trasmettere direttamente la vostra dichiarazione di recesso.
Quando utilizzate la funzione di recesso, raccogliamo i vostri dati personali (nome, indirizzo e-mail, indicazione per identificare il contratto o la parte di contratto da cui desiderate recedere nonché il momento (data e ora) di invio della dichiarazione di recesso) solo nella misura da voi fornita. Il trattamento dati serve a mettervi a disposizione la possibilità prevista dalla legge di recedere dal vostro contratto e a trattare correttamente il vostro recesso.
Se il contatto riguarda un contratto già concluso tra voi e noi, questo trattamento dati si basa sull'art. 6 comma 1 lett. b GDPR. Altrimenti, il trattamento dati si basa sull'art. 6 comma 1 lett. c GDPR per adempiere a un obbligo legale di mettere a disposizione una funzione di recesso nella nostra presenza online.
Utilizziamo il vostro indirizzo e-mail solo per elaborare la vostra dichiarazione di recesso. I vostri dati saranno poi cancellati nel rispetto dei termini legali di conservazione, salvo che abbiate acconsentito a un trattamento e utilizzo successivi.

Il trattamento dei vostri dati personali ha lo scopo di soddisfare i requisiti legali per la progettazione legale della funzione di recesso ed è basato sull'art. 6 comma 1 lett. c GDPR. Questo trattamento dei dati si basa inoltre sull'art. 6 comma 1 lett. f GDPR fondato sul nostro legittimo interesse prevalente a offrirvi una possibilità di recesso facile da usare. In tal caso avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla vostra particolare situazione, a questo trattamento che si basa sull'art. 6 comma 1 lett. f GDPR dei dati personali che vi riguardano.
Account cliente Ordini

Account cliente

Quando aprite un account cliente, raccogliamo i vostri dati personali nella misura ivi indicata. Il trattamento dei dati mira a migliorare la vostra esperienza d'acquisto e semplificare l'elaborazione degli ordini. Il trattamento si basa sull'art. 6 comma 1 lett. a GDPR con il vostro consenso. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento comunicandolo a noi, senza che la liceità del trattamento basato sul consenso fino alla revoca ne sia compromessa. Il vostro account cliente sarà quindi cancellato.

Raccolta, trattamento e trasferimento di dati personali negli ordini

Quando effettuate un ordine, raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali solo nella misura in cui ciò è necessario per l’adempimento e la gestione del vostro ordine e per elaborare le vostre richieste. La fornitura dei dati è necessaria per la conclusione del contratto. La mancata fornitura comporta l’impossibilità di concludere il contratto. Il trattamento si basa sull’art. 6 comma 1 lett. b GDPR ed è necessario per l’adempimento di un contratto con voi.
I vostri dati possono essere trasmessi, ad esempio, a società di spedizione, fornitori di dropshipping o di fulfillment, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi per il trattamento degli ordini e fornitori IT. In tutti i casi rispettiamo rigorosamente le disposizioni di legge. L’ambito della trasmissione dati è limitato al minimo indispensabile.
Recensioni Pubblicità

Raccolta dati nel lasciare un commento o una recensione

Quando commentate/valutate un articolo o un contributo, raccogliamo i vostri dati personali (nome, indirizzo email, testo del commento) solo nella misura da voi fornita. Il trattamento ha lo scopo di consentire la pubblicazione di commenti/recensioni e la loro visualizzazione.

Inviando il commento/la recensione, acconsentite al trattamento dei dati forniti. Il trattamento si basa sull’art. 6 comma 1 lett. a GDPR con il vostro consenso. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento comunicandolo a noi, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca. I vostri dati personali verranno successivamente cancellati.

Quando pubblichiamo il vostro commento/la vostra recensione, viene pubblicato solo il nome da voi indicato.

Uso dell’indirizzo e-mail per l’invio di newsletter

Utilizziamo il vostro indirizzo e-mail per inviarvi informazioni e offerte tramite newsletter, se avete espresso il vostro consenso. Il trattamento dei dati serve esclusivamente a scopi pubblicitari. A tal fine, trattiamo il vostro indirizzo e-mail e eventualmente altri dati che avete fornito volontariamente durante la registrazione alla newsletter.
Il trattamento si basa sull’art. 6 comma 1 lett. a GDPR con il vostro consenso. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Potete annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento usando il relativo link nella newsletter oppure comunicandolo a noi. Il vostro indirizzo e-mail sarà quindi rimosso dalla lista di distribuzione. Nonostante la rimozione dalla lista, potremo conservare il vostro indirizzo in una cosiddetta lista nera per impedirvi di ricevere nuovamente newsletter da parte nostra. Questa conservazione avviene sulla base dell’art. 6 comma 1 lett. f GDPR per i nostri legittimi interessi e i vostri, ovvero per impedire l’uso indesiderato del vostro indirizzo e-mail per l’invio della nostra newsletter. Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali per motivi legati alla vostra situazione particolare.

Fornitori di servizi di spedizione Gestione magazzino

Comunicazione dell’indirizzo e-mail alle società di trasporto per informazione sullo stato di spedizione

Nel corso dell’evasione del contratto comunichiamo il vostro indirizzo e-mail alla società di trasporto, se avete espresso esplicitamente il consenso durante il processo d’ordine. La comunicazione serve a informarvi via e-mail sullo stato della spedizione. Il trattamento si basa sull’art. 6 comma 1 lett. a GDPR con il vostro consenso. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento comunicandolo a noi o alla società di trasporto, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Uso di un sistema esterno di gestione del magazzino

Utilizziamo per l’evasione del contratto un sistema di gestione del magazzino nell’ambito di un trattamento su incarico. A tale scopo, i vostri dati personali raccolti durante l’ordine sono trasmessi a
JTL-Software-GmbH, Rheinstr. 7, 41836 Hückelhoven.

Il trattamento dei vostri dati personali ha lo scopo di adempiere al contratto stipulato con voi ed è effettuato sulla base dell’art. 6 comma 1 lett. b GDPR.

Fornitori di servizi di pagamento

Utilizzo di PayPal

Se scegliete un metodo di pagamento offerto tramite PayPal, trasmettiamo i dati relativi a ordine, contatti, consegna e pagamento necessari per elaborarlo a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo. La trasmissione consente il pagamento scelto e si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR. I metodi disponibili sono indicati durante l’ordine. I trattamenti propri di PayPal, inclusi conservazione, eventuali verifiche creditizie per finanziamenti e trasferimenti verso paesi terzi, sono descritti qui: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full

Assistente IA del negozio facoltativo (OpenAI)

L’assistente TEIN risponde a domande generali sui prodotti e sul negozio. Solo dopo il vostro consenso nella chat e l’invio di un messaggio, il nostro server trasmette la domanda, una cronologia limitata, la lingua scelta e informazioni pubbliche del negozio all’API OpenAI. La base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR. Non inserite nomi, contatti, dati relativi a ordini o pagamenti né altri dati personali. Account clienti, ordini, foto e video dei moduli di assistenza non vengono trasmessi automaticamente all’assistente.

Il destinatario è OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlanda. È possibile un trattamento fuori dal SEE, in particolare negli Stati Uniti. Le condizioni prevedono clausole contrattuali standard o decisioni di adeguatezza: https://openai.com/policies/data-processing-addendum/

La cronologia locale rimane nella sessione del negozio. Dopo oltre 30 minuti di inattività viene eliminata al successivo accesso; «Nuova chat» consente di azzerarla prima. Non richiediamo la memorizzazione persistente delle risposte presso OpenAI (store=false). Nessun addestramento dei modelli API per impostazione predefinita; registri di sicurezza normalmente fino a 30 giorni, più a lungo per motivi legali o di sicurezza: https://developers.openai.com/api/docs/guides/your-data

Potete revocare il consenso per il futuro deselezionando la casella nella chat o scrivendo a info@tein-germany.com. La liceità dei trattamenti precedenti resta invariata. Il negozio è utilizzabile senza assistente IA; potete contattarci tramite il modulo di contatto. L’assistente non prende decisioni giuridicamente vincolanti su di voi. Gli altri diritti sono descritti di seguito.

Per limitare richieste abusive, il negozio usa contatori pseudonimi derivati dall’indirizzo IP, senza il contenuto dei messaggi. La base è il nostro legittimo interesse a proteggere il servizio (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR). I contatori sono orari e giornalieri; le voci più vecchie di due giorni vengono eliminate alla successiva richiesta riuscita.

Cookie

Il nostro sito web utilizza cookie. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati nel browser internet o dal browser internet sul sistema informatico di un utente. Quando un utente visita un sito web, un cookie può essere memorizzato sul sistema operativo dell’utente. Questo cookie contiene una sequenza caratteristica di caratteri che consente l’identificazione univoca del browser nelle visite successive al sito web.

I cookie vengono memorizzati sul vostro computer. Pertanto avete il pieno controllo sull’uso dei cookie. Selezionando le impostazioni tecniche appropriate nel vostro browser internet, potete essere informati prima dell’impostazione dei cookie e decidere individualmente se accettarli, oltre a impedire la memorizzazione e la trasmissione dei dati contenuti nei cookie. I cookie già memorizzati possono essere cancellati in qualsiasi momento. Tuttavia, vi informiamo che in tal caso potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web nella loro interezza.

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Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

Cookie tecnicamente necessari

Salvo diversa indicazione riportata nella presente informativa sulla privacy, utilizziamo solo questi cookie tecnicamente necessari al fine di rendere la nostra offerta più user-friendly, efficace e sicura. Inoltre, i cookie consentono ai nostri sistemi di riconoscere il vostro browser anche dopo un cambio di pagina e di offrirvi servizi. Alcune funzioni del nostro sito web non possono essere offerte senza l'uso di cookie. Per queste è necessario che il browser sia riconosciuto nuovamente dopo un cambio di pagina.

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Gestione del consenso ai cookie

Le impostazioni dei cookie consentono di scegliere servizi facoltativi e revocare il consenso per il futuro. La scelta viene salvata per rispettarla nelle visite successive. La memorizzazione è necessaria per attuare e documentare la vostra decisione (§ 25, paragrafo 2 TDDDG; articolo 6, paragrafo 1, lettera c del GDPR). Le informazioni sui singoli servizi si trovano nelle impostazioni dei cookie e nelle sezioni seguenti.

Utilizzo di Google reCAPTCHA

Sul nostro sito web utilizziamo il servizio reCAPTCHA di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda; "Google") nell’ambito di un trattamento per nostro conto. La richiesta ha lo scopo di distinguere l’immissione di dati da parte di un essere umano da quella da parte di una elaborazione automatizzata. A questo scopo, i vostri dati vengono trasmessi a Google e utilizzati da quest’ultima. Inoltre, l’indirizzo IP e, se del caso, altri dati necessari a Google per il servizio reCAPTCHA vengono trasferiti a Google. Questi dati vengono trattati da Google all’interno dell’Unione Europea e eventualmente trasferiti anche ai server di Google LLC negli Stati Uniti. Per gli Stati Uniti esiste una decisione di adeguatezza della Commissione europea, il Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). Google si è certificata secondo il TADPF e si è impegnata a rispettare i principi europei di protezione dei dati.
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Diritti degli interessati e durata della conservazione

Durata della conservazione

Dopo il completo adempimento del contratto, i dati vengono conservati inizialmente per la durata del periodo di garanzia, successivamente tenendo conto dei termini di conservazione prescritti dalla legge, in particolare fiscali e commerciali, e quindi cancellati una volta scaduti tali termini, salvo che non abbiate acconsentito a un ulteriore trattamento e utilizzo.

Diritti dell'interessato

In presenza delle condizioni legali, vi spettano i seguenti diritti ai sensi degli articoli 15 a 20 del GDPR: diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione, di limitazione del trattamento, di portabilità dei dati.
Inoltre, ai sensi dell'articolo 21 comma 1 del GDPR, avete il diritto di opporvi ai trattamenti basati sull’articolo 6 comma 1 f del GDPR, nonché al trattamento per finalità di marketing diretto.

Diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo

Ai sensi dell’articolo 77 del GDPR, avete il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali non sia conforme alla normativa.

Potete presentare reclamo, tra l’altro, presso l’autorità di controllo competente per noi, che potete raggiungere ai seguenti recapiti:

Responsabile statale per la protezione dei dati e per il diritto di accesso agli atti

Stahnsdorfer Damm 77
14532 Kleinmachnow
Tel.: +49 33203 3560
Fax: +49 33203 35649
E-mail: poststelle@lda.brandenburg.de

Diritto di opposizione

Se i trattamenti di dati personali qui elencati si basano sul nostro interesse legittimo ai sensi dell’articolo 6 comma 1 lett. f del GDPR, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento a tali trattamenti per motivi connessi alla vostra situazione particolare, con effetto per il futuro.
Dopo l’opposizione, il trattamento dei dati interessati cesserà, salvo che possiamo dimostrare motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgano sui vostri interessi, diritti e libertà, o qualora il trattamento sia necessario per la constatazione, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.