Política de privacidad

Declaración de privacidad

Solicitudes de distribuidores y reclamaciones con carga de archivos

Para las solicitudes de distribuidores tratamos nombre y apellidos, empresa, dirección profesional con país, número fiscal o de IVA, correo electrónico, teléfono y mensaje. Para las reclamaciones tratamos número de pedido, nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, motivo de la reclamación, descripción del problema, fotografías y los vídeos que se envíen. Para comunicar un artículo defectuoso, el formulario exige un vídeo además de las fotos; para otros motivos, el vídeo es opcional. Envíe únicamente imágenes necesarias para su solicitud y evite datos personales innecesarios, especialmente imágenes de personas ajenas al caso.
El tratamiento sirve para evaluar su solicitud de distribución, contactar con usted e identificar, examinar y tramitar una reclamación. Si la solicitud se refiere a medidas precontractuales o a un contrato existente, el tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD. Para otras consultas se basa en nuestro interés legítimo en tramitarlas y responder, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Los campos obligatorios son necesarios para la tramitación mediante el formulario correspondiente; sin ellos no puede enviarse. También puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados.
Los datos y archivos adjuntos se almacenan en el servidor de nuestra tienda y solo son accesibles en la administración para administradores autorizados. Los archivos cargados se guardan fuera del directorio web accesible públicamente. Un correo dirigido a la tienda informa de la solicitud e incluye una referencia, un enlace a la administración y sus datos de contacto en el campo de respuesta, pero ninguna foto ni vídeo adjunto. Nuestros proveedores de alojamiento y correo electrónico tratan los datos necesarios para prestar estos servicios. El formulario no envía su solicitud ni sus archivos a una API de traducción mediante inteligencia artificial.
Para prevenir abusos automatizados utilizamos una comprobación de sesión, un token de formulario y contadores temporales de solicitudes. Para el recuento, la dirección IP se seudonimiza mediante una clave secreta. Los contadores horarios con más de 48 horas se eliminan en el siguiente envío correcto; los contadores diarios globales, transcurridos más de dos días. La base jurídica es nuestro interés legítimo en el funcionamiento seguro de los formularios, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.
Las solicitudes y los archivos se conservan para su tramitación y el seguimiento necesario. Su conservación posterior depende de las obligaciones legales aplicables y de la necesidad de formular, ejercer o defender reclamaciones. Marcar una solicitud como tramitada no elimina automáticamente los datos. Se aplican los derechos de los interesados descritos a continuación.

Salvo que se indique lo contrario a continuación, la provisión de sus datos personales no está prescrita por ley ni por contrato, ni es necesaria para la celebración de un contrato. Usted no está obligado a proporcionar los datos. La falta de provisión no tiene consecuencias. Esto se aplica solo en la medida en que para los procesos de tratamiento siguientes no se indique otra cosa.
"Datos personales" son toda la información relacionada con una persona física identificada o identificable.

Archivos de registro del servidor

Puede visitar nuestras páginas web sin facilitar datos personales.
Cada vez que se accede a nuestro sitio web, se transmiten a nosotros o a nuestro proveedor de hosting/servicios TI datos de uso a través de su navegador y se almacenan en datos de protocolo (los llamados archivos de registro del servidor). Estos datos almacenados incluyen, por ejemplo, el nombre de la página solicitada, la fecha y hora del acceso, la dirección IP, la cantidad de datos transmitidos y el proveedor solicitante.
El tratamiento se realiza en base al art. 6 párr. 1 lit. f RGPD basado en nuestro interés legítimo predominante para garantizar el funcionamiento sin interrupciones de nuestro sitio web y para mejorar nuestra oferta.
Contacto

Responsable

Puede ponerse en contacto con nosotros si lo desea. El responsable del tratamiento de datos es: TEIN-Germany, Marc-André Kerth, Am Kleingewerbegebiet 1, 15745 Wildau Alemania, 033752808831, [email protected]

Contacto proactivo del cliente por correo electrónico

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico de forma proactiva, recopilamos sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, texto del mensaje) solo en la medida en que nos los proporcione. El tratamiento de los datos sirve para procesar y responder a su solicitud de contacto.
Si el contacto sirve para la realización de medidas precontractuales (por ejemplo, asesoramiento en caso de interés de compra, elaboración de oferta) o se refiere a un contrato ya concluido entre usted y nosotros, este tratamiento de datos se basa en el art. 6 párr. 1 lit. b RGPD.
Si el contacto se realiza por otros motivos, el tratamiento de datos se basa en el art. 6 párr. 1 lit. f RGPD en base a nuestro interés legítimo predominante en procesar y responder a su solicitud. En este caso, usted tiene el derecho de oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a este tratamiento basado en el art. 6 párr. 1 lit. f RGPD de datos personales que le conciernen.
Utilizamos su dirección de correo electrónico solo para procesar su solicitud. Sus datos serán posteriormente eliminados, respetando los plazos legales de conservación, salvo que usted haya consentido un tratamiento y uso más extensos.

Recopilación y tratamiento al usar el formulario de contacto

Al usar el formulario de contacto, recopilamos sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, texto del mensaje) solo en la medida en que los proporcione. El tratamiento de datos tiene como finalidad la toma de contacto.
Si la toma de contacto tiene por objeto la realización de medidas precontractuales (por ejemplo, asesoramiento en caso de interés de compra, elaboración de oferta) o se refiere a un contrato ya concluido entre usted y nosotros, este tratamiento de datos se realiza sobre la base del art. 6 párr. 1 lit. b RGPD. Si la toma de contacto se realiza por otros motivos, este tratamiento se basa en el art. 6 párr. 1 lit. f RGPD basado en nuestro interés legítimo predominante en procesar y responder a su solicitud. En este caso, usted tiene el derecho de oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a este tratamiento basado en el art. 6 párr. 1 lit. f RGPD de datos personales que le conciernen.
Utilizamos su dirección de correo electrónico solo para procesar su solicitud. Sus datos serán posteriormente eliminados respetando los plazos legales de conservación, salvo que haya consentido un tratamiento y un uso más amplios.

Recopilación y tratamiento al usar el botón de desistimiento

Si ha celebrado un contrato a través de nuestra presencia en línea, le ponemos a disposición una función de desistimiento (botón de desistimiento) mediante la cual puede enviar directamente su declaración de desistimiento.
Al usar la función de desistimiento, recopilamos sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, indicación para identificar el contrato o la parte del contrato del que desea desistir, así como la fecha y hora del envío de la declaración de desistimiento) solo en la medida en que los proporcione. El tratamiento de datos tiene como finalidad poner a su disposición la posibilidad legalmente prevista de desistir de su contrato y gestionar correctamente su desistimiento.
Si la toma de contacto se refiere a un contrato ya concluido entre usted y nosotros, este tratamiento de datos se basa en el art. 6 párr. 1 lit. b RGPD. De otro modo, el tratamiento de datos se basa en el art. 6 párr. 1 lit. c RGPD para cumplir con una obligación legal de poner a disposición una función de desistimiento en nuestra presencia en línea.
Utilizamos su dirección de correo electrónico solo para procesar su declaración de desistimiento. Sus datos serán posteriormente eliminados respetando los plazos legales de conservación, salvo que haya consentido un tratamiento y un uso posteriores.

El tratamiento de sus datos personales tiene por objeto cumplir los requisitos legales para el diseño seguro de la función de desistimiento y se realiza sobre la base del art. 6 párr. 1 lit. c RGPD. Este tratamiento de datos se basa también en el art. 6 párr. 1 lit. f RGPD sobre nuestro interés legítimo predominante de poner a su disposición una opción de desistimiento fácil de usar. En este caso, usted tiene el derecho de oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a este tratamiento basado en el art. 6 párr. 1 lit. f RGPD de los datos personales que le conciernen.
Cuenta de cliente Pedidos

Cuenta de cliente

Al abrir una cuenta de cliente, recogemos sus datos personales en la medida indicada allí. El tratamiento de datos tiene por objeto mejorar su experiencia de compra y simplificar la gestión de pedidos. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6 párr. 1 lit. a RGPD con su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento notificándolo a nosotros, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a la retirada. Su cuenta de cliente será eliminada a continuación.

Recopilación, tratamiento y transmisión de datos personales en pedidos

En el momento del pedido, recopilamos y tratamos sus datos personales solo en la medida necesaria para cumplir y gestionar su pedido así como para atender sus consultas. La provisión de los datos es necesaria para la conclusión del contrato. La no provisión implica que no se puede concluir ningún contrato. El tratamiento se basa en el art. 6 apartado 1 letra b RGPD y es necesario para la ejecución de un contrato con usted.
Una transferencia de sus datos se realiza, por ejemplo, a empresas de envío, proveedores de dropshipping o fulfillment, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios para la gestión de pedidos y proveedores de servicios informáticos. En todos los casos cumplimos estrictamente con los requisitos legales. El alcance de la transferencia de datos se limita al mínimo indispensable.
Valoraciones Publicidad

Recopilación de datos al redactar un comentario o valoración

Al comentar/evaluar un artículo o una aportación, recopilamos sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, texto del comentario) solo en la medida que usted proporcione. El tratamiento tiene por objeto posibilitar la realización de comentarios/valoraciones y mostrar comentarios/valoraciones.

Al enviar el comentario/la valoración usted consiente el tratamiento de los datos enviados. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6 apartado 1 letra a RGPD con su consentimiento. Usted puede retirar el consentimiento en cualquier momento informándonos, sin que la licitud del tratamiento basado en el consentimiento realizado hasta el retiro se vea afectada. Sus datos personales serán eliminados posteriormente.

Al publicar su comentario/su valoración solo se publica el nombre indicado por usted.

Uso de la dirección de correo electrónico para el envío de boletines informativos

Utilizamos su dirección de correo electrónico para enviar información y ofertas mediante boletines informativos, siempre que haya dado su consentimiento expreso. El tratamiento de datos tiene exclusivamente fines publicitarios. Para ello tratamos su dirección de correo electrónico y, en su caso, otros datos que haya proporcionado voluntariamente al registrarse en nuestro boletín.
El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6 apartado 1 letra a RGPD con su consentimiento. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin que la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a la retirada se vea afectada.
Puede darse de baja del boletín en cualquier momento utilizando el enlace correspondiente en el boletín o notificándonoslo. Su dirección de correo electrónico será entonces eliminada de la lista de distribución. A pesar de la eliminación, podemos almacenar su dirección en una llamada lista negra para evitar que vuelva a recibir correos de nuestro boletín. Este almacenamiento se realiza sobre la base del art. 6 apartado 1 letra f RGPD por nuestro interés legítimo y el suyo para evitar el uso no deseado de su dirección de correo para el envío de nuestro boletín. Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular al tratamiento de sus datos personales.

Proveedores de servicios de envío Gestión de almacenes

Comunicación de la dirección de correo electrónico a empresas de transporte para información sobre el estado del envío
En el marco de la tramitación del contrato, comunicamos su dirección de correo electrónico a la empresa de transporte si ha dado su consentimiento explícito durante el proceso de pedido. La comunicación tiene por objeto informarle por correo electrónico sobre el estado del envío. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6 apartado 1 letra a RGPD con su consentimiento. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento comunicándonoslo a nosotros o a la empresa de transporte, sin que la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada se vea afectada.

Uso de un sistema externo de gestión de almacenes

Para la gestión del contrato utilizamos un sistema de gestión de almacenes en el marco de un tratamiento por encargo. Para ello, sus datos personales recopilados en el marco del pedido se transmiten a
JTL-Software-GmbH, Rheinstr. 7, 41836 Hückelhoven.

El tratamiento de sus datos personales tiene como finalidad cumplir el contrato celebrado con usted y se realiza sobre la base del art. 6 apartado 1 letra b RGPD.

Proveedores de servicios de pago

Uso de PayPal

Si elige un método de pago ofrecido mediante PayPal, transmitimos los datos de pedido, contacto, entrega y pago necesarios para procesarlo a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. La transmisión permite realizar el pago elegido y se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD. Los métodos disponibles se muestran durante el pedido. Los tratamientos propios de PayPal, incluidos conservación, posibles comprobaciones de solvencia para financiación y transferencias a terceros países, se describen aquí: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full

Asistente de tienda con IA opcional (OpenAI)

El asistente TEIN responde a preguntas generales sobre productos y la tienda. Solo tras su consentimiento en el chat y el envío de un mensaje, nuestro servidor transmite su pregunta, un historial limitado, el idioma elegido e información pública de la tienda a la API de OpenAI. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. No introduzca nombres, datos de contacto, pedidos, pagos ni otros datos personales. Las cuentas de clientes, pedidos, fotos y vídeos de formularios de servicio no se transmiten automáticamente al asistente.

El destinatario es OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlanda. Puede haber tratamiento fuera del EEE, especialmente en Estados Unidos. Las condiciones prevén cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación: https://openai.com/policies/data-processing-addendum/

El historial local permanece en la sesión de la tienda. Tras más de 30 minutos de inactividad, se descarta en el siguiente acceso; «Nuevo chat» permite restablecerlo antes. No solicitamos almacenamiento persistente de las respuestas en OpenAI (store=false). Sin entrenamiento de modelos API por defecto; registros de seguridad normalmente hasta 30 días, más por motivos legales o de seguridad: https://developers.openai.com/api/docs/guides/your-data

Puede retirar su consentimiento para el futuro desmarcando la casilla del chat o escribiendo a [email protected]. La licitud del tratamiento anterior no se ve afectada. Puede utilizar la tienda sin el asistente IA y contactar mediante el formulario de contacto. El asistente no toma decisiones jurídicamente vinculantes sobre usted. Sus demás derechos se indican a continuación.

Para limitar solicitudes abusivas, la tienda utiliza contadores seudónimos derivados de la dirección IP, sin contenido de mensajes. La base es nuestro interés legítimo en proteger el servicio (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). Hay contadores horarios y diarios; las entradas de más de dos días se eliminan en la siguiente solicitud correcta.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador de internet o por el navegador en el sistema informático de un usuario. Cuando un usuario visita un sitio web, se puede guardar una cookie en el sistema operativo del usuario. Esta cookie contiene una secuencia característica de caracteres que permite la identificación única del navegador cuando se vuelve a visitar el sitio web.

Las cookies se almacenan en su equipo. Por ello, usted tiene el control total sobre el uso de cookies. Mediante la selección de los ajustes técnicos apropiados en su navegador de internet, puede ser informado antes de la colocación de cookies y decidir individualmente sobre su aceptación, así como impedir el almacenamiento de cookies y la transmisión de los datos contenidos. Las cookies ya almacenadas pueden eliminarse en cualquier momento. No obstante, le advertimos que, en tal caso, puede que no pueda utilizar por completo todas las funciones de este sitio web.

En los siguientes enlaces puede informarse sobre cómo gestionar las cookies en los principales navegadores (incluida su desactivación):
Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=de
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Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

Cookies técnicamente necesarias

Salvo que se indique lo contrario en la presente política de privacidad, sólo utilizamos estas cookies técnicamente necesarias con el fin de hacer que nuestra oferta sea más fácil de usar, eficaz y segura. Además, las cookies permiten a nuestros sistemas reconocer su navegador incluso después de cambiar de página y ofrecerle servicios. Algunas funciones de nuestra página web no pueden ofrecerse sin el uso de cookies. Para estas funciones es necesario que el navegador sea reconocido de nuevo después de un cambio de página.

El uso de cookies o tecnologías similares se realiza sobre la base del § 25 párr. 2 de la TDDDG. El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre la base del art. 6 párr. 1 letra f del RGPD, fundado en nuestro interés legítimo preponderante en garantizar la funcionalidad óptima del sitio web, así como un diseño fácil de usar y eficaz de nuestra oferta.
Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular a este tratamiento de datos personales que le concierne.

Gestión de su consentimiento para cookies

Los ajustes de cookies permiten seleccionar servicios opcionales y retirar su consentimiento para el futuro. La selección se guarda para respetarla en visitas posteriores. Este almacenamiento es necesario para aplicar y documentar su decisión (§ 25, apartado 2 TDDDG; artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD). Los detalles sobre cada servicio aparecen en los ajustes de cookies y en las siguientes secciones.

Uso de Google reCAPTCHA

Utilizamos en nuestro sitio web el servicio reCAPTCHA de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; "Google") en el marco de un tratamiento de datos por encargo. La consulta tiene como finalidad distinguir entre una entrada realizada por un ser humano o por procesamiento automatizado. Para ello se transmiten sus entradas a Google y se utilizan allí. Además se transmiten a Google la dirección IP y, en su caso, otros datos necesarios para el servicio reCAPTCHA. Estos datos son procesados por Google dentro de la Unión Europea y, en su caso, también se transmiten a servidores de Google LLC en EE. UU. Para EE. UU. existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea, el Marco de Privacidad de Datos Transatlántico (TADPF). Google se ha certificado bajo el TADPF y se ha comprometido a cumplir con los principios europeos de protección de datos.
El uso de cookies o tecnologías similares se realiza con su consentimiento basado en el § 25 párrafo 1 frase 1 TDDDG en conjunción con el art. 6 párrafo 1 letra a RGPD. El tratamiento de sus datos personales se realiza con su consentimiento basado en el art. 6 párrafo 1 letra a RGPD. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de la revocación.

Derechos de los interesados y duración del almacenamiento

Duración de la conservación

Tras la completa ejecución del contrato, los datos se conservan inicialmente durante el período de garantía, posteriormente considerando los plazos legales, especialmente fiscales y mercantiles, y luego se eliminan una vez transcurridos dichos plazos, salvo que haya consentido un procesamiento y uso posteriores.

Derechos del interesado

Si se cumplen los requisitos legales, usted tiene los siguientes derechos conforme a los artículos 15 a 20 del RGPD: derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos.
Además, según el artículo 21 apartado 1 del RGPD, tiene derecho a oponerse a los tratamientos basados en el artículo 6 apartado 1 f del RGPD, así como al tratamiento con fines de publicidad directa.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

De acuerdo con el artículo 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que el tratamiento de sus datos personales no se realiza conforme a la ley.

Puede presentar una reclamación, entre otros, ante la autoridad de control competente para nosotros, a la que puede contactar en los siguientes datos de contacto:

Comisionado Estatal para la Protección de Datos y el Derecho de Acceso a los Documentos

Stahnsdorfer Damm 77
14532 Kleinmachnow
Tel.: +49 33203 3560
Fax: +49 33203 35649
Correo electrónico: [email protected]

Derecho de oposición

Si los tratamientos de datos personales aquí indicados se basan en nuestro interés legítimo conforme al artículo 6 apartado 1 letra f del RGPD, usted tiene el derecho de oponerse en cualquier momento a dichos tratamientos por motivos relacionados con su situación particular, con efecto futuro.
Tras la oposición, se cesará el tratamiento de los datos afectados, salvo que podamos demostrar motivos legítimos y apremiantes para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o si el tratamiento es necesario para la constatación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.